Última actualización: Junio 2026
En MERKASA nos tomamos muy en serio la seguridad y la confidencialidad de tus datos personales. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, informamos a nuestros usuarios, clientes y visitantes sobre el tratamiento que damos a la información que nos proporcionan a través de nuestro sitio web merkasa360.com.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable de la recopilación, almacenamiento y protección de tus datos personales es MERKASA, con domicilio en la ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua, Ecuador. Si tienes alguna duda o requerimiento sobre tus datos, puedes contactarnos directamente al correo electrónico: ventas@merkasa360.com.
2. Datos Personales que Recopilamos
Cuando interactúas con nuestra plataforma, realizas un pedido o creas una cuenta de usuario, recolectamos la siguiente información estrictamente necesaria:
Datos de identificación: Nombres y apellidos.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono celular o convencional.
Datos de entrega: Dirección exacta de domicilio o lugar de trabajo (País, Provincia, Ciudad, Calle principal, Calle secundaria y Código Postal).
Datos de facturación: Número de cédula o RUC (en caso de requerir factura autorizada por el SRI).
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Utilizamos tu información con los siguientes propósitos exclusivos:
Coordinar la entrega logística con el personal de transporte (especialmente para la modalidad de Pago Contra Entrega).
Enviar notificaciones automáticas sobre el estado de tu compra y comprobantes de pago.
Brindar soporte técnico y atención al cliente personalizado a través de nuestros canales oficiales como WhatsApp.
Procesar, validar y despachar de forma correcta los pedidos de productos físicos que adquieres en nuestra tienda.
3.1. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web merkasa360.com utiliza «cookies» para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda en línea y mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.
En nuestra plataforma utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies Técnicas y Esenciales: Son estrictamente necesarias para el funcionamiento del e-commerce. Permiten, por ejemplo, que el sistema recuerde los productos que has añadido a tu carrito de compras mientras navegas por otras páginas, o que mantengas tu sesión iniciada de forma segura.
- Cookies de Personalización: Permiten recordar tus preferencias, como el idioma o configuraciones de visualización de la tienda.
Control de Cookies: Puedes configurar, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador de internet (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, etc.). Ten en cuenta que si desactivas las cookies técnicas, es muy probable que algunas funciones de la tienda, como el proceso de carrito y finalización de compra, no funcionen de manera correcta
4. Compromiso de Confidencialidad y No Venta de Datos
MERKASA garantiza de forma categórica que tus datos personales NO serán vendidos, alquilados, comercializados ni cedidos a terceras empresas bajo ningún concepto.
Tus datos solo se compartirán con los proveedores logísticos indispensables para que el paquete llegue a tus manos (por ejemplo, empresas de courier o transportistas locales), quienes están obligados bajo contrato a mantener la misma reserva y confidencialidad.
5. Conservación de los Datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la gestión comercial de tus pedidos, la administración de tu cuenta de usuario, o para cumplir con las obligaciones legales y tributarias vigentes en el país.
6. Tus Derechos (Derechos ARCO)
Como titular de tus datos en Ecuador, la ley te otorga el derecho de acceder, rectificar, actualizar, oponerse o solicitar la eliminación total de tus datos personales de nuestras bases de datos en cualquier momento. Para ejercer este derecho, solo debes enviar una solicitud por escrito a nuestro correo ventas@merkasa360.com y procesaremos tu requerimiento de inmediato